الخطر المحتمل

 مخاطر بشريّة: أخطاء بشريّة  ( Human Errors)

وصف الخطر

 يتمثّل هذا الخطر في حدوث أخطاء بشريّة غير متعمّدة أثناء تأدية أعمال تقنية المعلومات والاتّصالات ما يؤثر في أداء الأجهزة أو الأنظمة أو أجهزة الاتّصالات الشبكيّة.

سياسة درء الخطر

1. توثيق أيّة متطلبات للتعديل عن طريق طلب تغيير، ومن ثَمّ توثيق التعديلات التي أُجريت .
2. استخدام منهجيّة ( ITIL) في إدارة التغيير.
3. عمل نُسَخ الأمان قبل وبعد إجراء التّعديلات.

نوع الخطر

مخاطر بشريّة: أخطاء بشريّة( Human Errors)

مكان الخطر

مراكز البيانات المختلفة.

الشّخص  المسؤول( للاتّصال به عند وقوع الخطر)

عميد( عمادة التعاملات  الإلكترونيّة) ومدير الحاسب الآليّ( المستشفيات الجامعيّة)  ومديرو مركز البيانات  الأخرى.

وسائل الاتّصال به

الهاتف: 0114698908

Email:itmanager@ksu.edu.sa

الإجراء  الفوريّ حال العلْم بالخطر

الاتّصال بالمسؤول مباشرة.

الجهة المسؤولة عن معالجة الخطر

 ( عمادة التعاملات  الإلكترونية، وإدارة الحاسب الآليّ في المستشفيات الجامعيّة)

الإجراءات التي تتّخِذها الجهة لمعالجة الخطر:

1. إيقاف الجهاز أو النّظام الذي وقع فيه الخطأ البشريّ.
2. عزْل الجهاز أوالنّظام عن الشّبكة الرئيسة.
3. إيجاد الحلّ وتحليل المشكلة والخطأ.
4. توثيق ما حصل من خطأ وحلّ على الجهاز أو النّظام.
5. إعادة الحالة إلى ما كانت عليه قبل وقوع الخطأ.
6. عمل تقرير عن ما حصل، وكيفية الحلّ،  ورفعه إلى الإدارة العُليا لتقنية المعلومات.

إجراءات إنهاء الخطر والتخلُّص من الأضرار التي سبّبها:

إعادة البيانات إلى حالة ما قبل وقوع الخطأ عن طريق نُسَخِ  الأمان.